随着人工智能技术深度渗透，旅游产业正经历从“数字化”向“智能化”的深刻变革。大模型加速落地各类旅游场景：出行前，AI充当“旅行管家”，协助用户规划攻略、预订机酒与门票；行程中，AI化身实时导游，边走边讲解，并通过预判游客偏好，主动推荐周边吃喝玩乐等消费资讯。
数据显示，2025年我国智慧旅游经济市场规模达到约1.46万亿元。
当AI和文旅擦出新火花
我们的旅行会变成什么样子？
“杭小忆，7月来到杭州想看荷花，请给我推荐最佳观赏点。”
“你们来得太是时候了，曲院风荷就是全杭州荷花最经典的地方，给你们规划一条从三号门进入轻松赏荷的专属路线。”
“杭小忆”是全国首个城市级文旅智能体，依托杭州城市大脑文旅系统的数据支撑，整合通用大模型与文旅垂直领域能力，形成动态专属知识库。智能体提供景区导览、酒店预订、纠纷调解等全链路服务，可结合实时天气、景区客流等数据生成个性化旅游方案。
不只是杭州，全国多地都推出了文旅智能体。
上海推出城市生活智能体“沪小游”，服务范围覆盖游前规划、购票、途中导览全流程，截至今年7月初累计服务游客近2000万人次。
甘肃推出文旅智能体“如意AI”，不仅能生成个性化旅行方案，还可以为文旅商户及景区提供店铺管理、营销推广等数字化工具，助力经营发展。
贵州打造了AI智能体“黄小西”，为游客提供行程规划、一键订购、AI伴游、游记生成等服务。针对火热的入境游，浙江还打造省级入境旅游智慧服务平台“嗨游”，涵盖即时互译、电子钱包、打车租车、AI旅拍等功能。
除了文旅智能体，在文博场馆中，AI的应用也愈发广泛。在良渚博物院，戴上AI眼镜，只需看向文物，点击触控板，就可以得到专业的讲解。还可以通过三维模型动画演绎、场景演绎、互动小游戏等方式，更好地理解文物背后的历史。
“AI+文旅”加速发展的背后离不开三样东西：算力、算法和芯片。而算法的背后，离不开的是人。
代码编织出行方案
工程师打造“AI旅行管家”
智能体开发工程师张晓光拥有16年的旅游服务端经验，他从2025年开始参与旅游在线平台的AI旅游产品研发。
在他看来，平台上150万家酒店、1万家景区乐园，再加上用户搜索机票时实时连接的几十家航空公司、几百万条国内国际的航线等，这些专有数据和庞大的供应链资源，是一个AI旅行智能体给出准确、实时方案的保证。而拥有了这样核心“基座”的智能体是否好用，还要到实际的文旅场景中去进行测试。
在杭州西溪湿地，张晓光和同事先是生成了一份包含图片、商品卡片的一日游攻略，大约消耗二三十万词元。随后，他们准备了一系列问题“刁难”智能体，测试AI给出的回答是否准确。比如修改一下天气状况，看看智能体能否给出相应的调整。张晓光说，一个小小的修改，可能会影响几十个因子，例如景区政策、门票价格，这背后其实是非常复杂的算法。
AI产品评测工程师范云松也是从2025年起参与旅行AI产品的评测。他们的团队采取人机协同的方式进行评测，先由AI给AI打分，再由人工复核。一名评测工程师每天的工作量在20个问题到60个问题之间，只有在智能体通过全部测试后，才能正式面向用户。
一组数据
看懂行业趋势
如今越来越多的人习惯使用AI来规划自己的旅行。以某在线旅游平台为例，今年以来，使用AI辅助的预订量增长超过100%，使用AI工具的用户当日预订率比没有使用的人高出70%。
近一年，文旅行业AI相关的岗位需求同比增长21.2%，岗位主要集中在算法工程师、图像算法、机器视觉、大模型算法和深度学习等方向，其中占比最高的是算法工程师，占比超过70%。旅行AI智能体工程师的招聘需求增长也很迅速。
AI相关技能要求出现频次更高的岗位，分布在旅游行业的运营、营销和内容生产等。因AI而新生的岗位包括AI旅行场景与任务设计师、旅行知识库与规则治理专家等。
记者/黄雅洁 王可盈 杨子圣 王昱皓 方良