【来自国新办新闻发布会的报道】
光明日报记者 董蓓
快递从业者作为新就业群体的典型代表，是人民美好生活的创造者和守护者。他们用青春贯通山海、用双脚丈量中国，搭建起了四通八达的物流网络，让数以亿计的快递包裹跃动着时代的脉搏，为繁荣的中国写下生动注脚。5月14日，在国新办举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，5位来自快递业的优秀代表围绕“青春贯山海，寄递连万家”讲述他们的奋斗故事。
科技推动“汗水物流”转向“智慧物流”
“作为扎根大巴山16年的快递人，我在一线真切感受到了行业发展带来的巨变，也见证了这些变化给乡亲们的生活带来的改变。”重庆市城口县圆通网点负责人雷亮远在见面会上回忆，以前，快递到了县里都先经过人工分拣，速度慢，进村的快递还得多绕一天山路。现在县里有了分拣中心、服务站、服务点，进村的快递时效也从6天缩短到了3天。
中国快递业务量已经连续12年稳居世界第一。快递越来越多，速度越来越快，服务也越来越贴心。在顺丰科技高级运筹优化算法工程师黄一潇看来，这背后是科技在不断刷新中国快递的转运上限。
“我现在所做的工作就是寻找最优解。通过算力澎湃的物流智慧大脑，构建覆盖全国的智慧物流网络。”黄一潇举例说，刚刚从岭南枝头摘下的荔枝，经过预冷保鲜，通过冷链车和飞机无缝衔接的多式联运，可以在第二天早晨8点之前就送到2500公里外的塞北百姓家中。
中国邮政集团安徽省黄山区邮政分公司汤口揽投部投递员谢菲俊认为，科技对快递行业的改变是颠覆性的。从“汗水物流”到“智慧物流”，快递服务形式焕然一新。
“以往我在黄山送邮件，全程就靠两条腿，每天要背着五六十斤的邮包步行上黄山，不仅累，投递时效还很慢。”谢菲俊介绍，近年来，邮政大力推出无人化技术和应用，无人车、无人机、无人驿站逐渐应用到服务场景，解决山区“最后一公里”配送难题。2024年4月，在当地政府支持下，安徽邮政开辟了首条无人机投递邮路，黄山慈光阁到白云宾馆4.2公里的路线，步行需要走一个半小时，无人机仅用6分钟就能稳稳送达。
快递网络助力小农品对接大市场
随着快递网络不断完善，乡亲们顺势做起了线上生意，电商、直播带货跟着红火起来，还催生出打包、运营、售后这些新岗位，增收路越走越宽。“大巴山土特产丰富，我们主动走进田间地头，对接农户，配套一站式寄递服务。我们还携手本地年轻助农主播，每天帮农户寄出百余份土特产品，让城口老腊肉、鸡鸣茶叶等乡土好物走出大山。”雷亮远介绍。
如今，雷亮远带领团队一头把日常用品、急需物资送到乡亲家门口，一头把土特产送出大山，成了连接山里山外服务民生的“摆渡人”。“我觉得快递进村从不是简单的送件收件，它把方便送到了乡亲们家门口，更把希望种进了大家的心坎上。”雷亮远由衷感慨。
市场大了，高原的产品能轻松出山、出藏。京东物流西藏山南营业部站长美朵曲桑介绍，过去乡亲们只能自己骑摩托车跑到几十公里外的市区售卖，不仅市场小，还卖不上好价钱。现在快递网络为农牧民打通了增收致富新通道，牧民在家中也能实现“买全国、卖全国”，寄递网络让农牧民的特产端到了千家万户的餐桌上，西藏产品更深地融入了全国市场。
“以往我们只需要送报纸、邮件和包裹，随着电商和旅游业的发展，我们的服务形式、服务内容不断拓展。”谢菲俊告诉记者，黄山盛产茶叶，茶农背着茶叶翻山越岭去卖，既不方便也没有多少销量，于是他们主动上门提供包装、销售、寄递一站式服务，把黄山的茶叶和特产邮寄到全国，助力小农品对接大市场。“我们还帮茶农优化包装、开拓电商渠道、直播带货、运茶出山，切实解决了茶叶运输难、销售难的问题，实实在在帮助茶农增收。”
暖心服务护航群众美好生活
快递不仅拓宽了增收路，还系紧了亲情的纽带。“我们站点覆盖了许多偏远牧区，即便山高路远、大雪封山、路面结冰，我们也会坚持将远方亲人精心挑选的商品送到每一位乡亲手中。”美朵曲桑分享道，“有位老阿妈想给外地上学的孙子寄酥油却不知道怎么操作，我主动上门帮她打包、下单，还反复叮嘱物流进度，老阿妈临走前握着我的手不停地说‘快递员很棒’。这些认可就是我们翻山越岭送快递最大的动力。”
雷亮远负责的快递服务站不只是寄取快递的地方，乡亲们都管它叫暖心站，帮老人代买药品、代缴电费，教他们和子女视频通话都成了驿站工作人员的分内事。“村里留守老人多，总想着把家乡的特产寄给在外的子女，我们全程帮忙打包加固，代办下单寄件，把每一份乡愁和牵挂都稳稳当当寄出去。”雷亮远说。
在福建厦门鼓浪屿这个出门靠走、出海靠船的小岛上，“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长肖梅滨和他的队友每天推着百十来斤的板车，用脚步丈量着街巷，用汗水传递着温暖。在岛上，他们除了送快递，还是导游助手，为中外游客指路答疑；他们是居民身边的公益使者，帮老人搬家、送老人就医、为老人理发，连续6年给双目失明的长者送餐；他们是民情前哨，将居民的心声和建议第一时间反馈给社区，把问题解决在家门口。
“为了满足众多游客的寄递需求，我们努力让大家两手空空游黄山，心里满满带走回忆。”谢菲俊介绍，今年年初推出了“轻松游行李寄”服务项目，游客在登山前把行李交给邮政送到景区换乘中心和入住酒店，轻装赏景。谢菲俊和同事们还把邮路和特色景点结合，做成手绘地图明信片等一系列文创产品。“通过这种方式把大美黄山‘邮寄’出去，让游客带走美好回忆，是我工作的最大成就感。”谢菲俊说。
《光明日报》（2026年05月15日 04版）